Política de envío

Política de Envíos – Eternal Hug

En Eternal Hug, trabajamos para que tu pedido llegue de forma segura, rápida y en las mejores condiciones. A continuación, te detallamos nuestra política de envíos:

1. Procesamiento de pedidos

Todos los pedidos son procesados en un plazo de 2 a 5 días hábiles posteriores a la confirmación del pago.

Este plazo no incluye fines de semana ni días festivos.

2. Plazos de entrega

El plazo estimado de entrega es de 7 a 12 días hábiles, dependiendo de:

  • La ubicación del destinatario

  • El destino del envío

  • La empresa de transporte

  • Factores externos (clima, logística, volumen de pedidos)

Estos plazos son estimados y pueden variar por causas ajenas a Eternal Hug.

3. Costes de envío

Los costes de envío se calculan automáticamente durante el proceso de compra y se muestran antes de finalizar el pedido.

4. Confirmación y seguimiento

Una vez enviado el pedido:

  • El cliente recibirá un correo de confirmación

  • Se proporcionará un número de seguimiento

  • Podrá rastrear su pedido en tiempo real

5. Envíos nacionales e internacionales

Eternal Hug realiza envíos tanto a nivel nacional como internacional, sujeto a disponibilidad de transporte y normativas locales.

6. Aduanas, impuestos y aranceles

En envíos internacionales, el cliente es responsable de posibles:

  • Impuestos

  • Aranceles

  • Tasas aduaneras

Estos cargos no están incluidos en el precio del producto ni en el coste de envío.

7. Dirección de envío

El cliente es responsable de proporcionar una dirección correcta y completa.

Eternal Hug no se responsabiliza por:

  • Entregas fallidas por datos incorrectos

  • Retrasos por direcciones incompletas

8. Envíos no entregados

Si un pedido no puede ser entregado por causas ajenas a Eternal Hug (ausencia del destinatario, datos incorrectos, rechazo del paquete), los costes de reenvío correrán a cargo del cliente.

9. Envíos retrasados

Eternal Hug no se responsabiliza por retrasos ocasionados por:

  • Empresas de mensajería

  • Condiciones climáticas

  • Aduanas

  • Festivos

  • Causas de fuerza mayor

9.1 Responsabilidad

EternalHug™ no se hace responsable por retrasos derivados de causas ajenas a la empresa, tales como incidencias logísticas, condiciones climáticas, procesos aduaneros u otros factores externos.

10. Pérdida de paquetes

En caso de pérdida confirmada por la empresa de transporte, Eternal Hug gestionará la reposición del pedido o el reembolso correspondiente.

11. Contacto

📩 Correo: eternalhug.official@gmail.com
🌐 Marca: Eternal Hug

✨ Eternal Hug — Enviamos más que productos, enviamos confianza.